Bankalara Gözetleme Elemanı Geliyor

27 Ağu 2013 Sal 10:32
Bu haber 423 kez okundu
ArtıYazı BüyüklüğüEksi

Bankalara Gozetleme Elemani Geliyor Bankalara Gözetleme Elemanı GeliyorBankalara gözetleme elemanı geliyor…
Başbakan Erdoğan’ın, faiz dışı gelirlerden aldıkları pay 20 milyarı bulan bankalara ‘gözlerini faka t kara toprak doyuracaktır’ diyerek vatandaşa da ‘bu kartları kullanmayın’ çağrısının arkasından BDDK, tüketici lehine ikinci bir adım attı. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu(BDDK), tüketici şikayetleri konusunda bankaları ‘içten’ takip edecek. Her bir bankaya ‘Tüketici ilişkileri Koordinasyon Görevlisi’ atanacak. Bu kişi, banka kartları, komisyonlar, hesap işletim ücretleri gibi tüketici şika
ayalp@hurriyet.com.trBanka kartları ve kredi kartları yönetmeliğinde değişiklik taslağı ile vatandaşa gelirine göre ‘kredi kartı verilmesi’ ve ‘limit’ uygulaması getirmeye hazırlanan BDDK, şimdi de bankalar bünyesinde tüketici şikayetlerinin dinlenmesi ve çözülmesi konusunda ‘üst’ düzey yönetici şartı getirdi. BDDK, her bankanın genel müdür yardımcısında aranan şartlara haiz ‘tüketici


ilişkileri koordinasyon görevlisi’ atanması zorunluluğu getirdi. Bankalar 1 ay içerisinde bu atamayı gerçekleştirmek zorunda olacak. Tüketici ilişkileri Koordinasyon görevlisi, bankalar ile bireysel müşterileri arasındaki ihtilafların zamanında, etkin ve verimli bir şekilde çözülmesi, müşteri mağduriyetlerinin oluşmasının engellenmesi, yasal düzenlemelere uyumun sağlanması ve Kurum ile bankalar arasındaki iletişim kanallarının etkinliğinin artırılmasından sorumlu olacak. “GENEL MÜDÜR YARDIMCISI’Tüketici ilişkileri koordinasyon görevlisi bankalarda genel müdür yardımcısı düzeyinde temsil edilecek. Mevcut genel müdür yardımcılarından biri de bu görevle yetkilendirilebilecek. faka t bu, bireysel ürünlerin satış ve pazarlanmasından sorumlu genel müdür yardımcısı olamayacak. Yetki ve görevleri itibarı ile genel müdür yardımcısına denk ya dadaha üst konumlarda görev yapan iç denetim, iç check, risk yönetimi birimlerinin yöneticileri ve baş hukuk müşaviri de tüketici ilişkileri koordinasyon görevlisi şeklinde atanabilecek. ޞiMDiLiK ‘GÖNÜLLÜ’, GEREKiRSE ‘ZORUNLU’ Tüketici ilişkileri koordinasyon görevlisinin yükümlülüklerini yerine getirmesinde yardımcı olabilir ve bu kişiye bağlı şeklinde çalışabilir bir birim kurulması, bankalara bırakılmış olsa da  gerek görülmesi halinde kurum tarafından zorunlu da tutulabilecek.ÜCRET, KOMiSYON, FAiZ DIޞI GELiRLER RAPORDATüketici ilişkileri koordinasyon görevlisi tüketici talepleri ve şikayetleri ile alaka-lı BDDK ve banka denetim komitesine sunulmak üzere Mart, Haziran, Eylül ve Aralık ayının son günleri esas alınarak üçer aylık dönemler itibarı ile rapor hazırlayacak. Raporda, – Bireysel müşterilerden Alınan ücret, komisyon ve benzeri faiz dışı gelirlerin gelişim ve değişimini,-  Bireysel müşteriler tarafından bankaya iletilen itiraz, şikâyet ve benzeri talepleri içeren başvuruların mesele bazında dağılımı, banka tarafından müşteri başvurusunun cevaplanma süresi, müşteri lehine ve aleyhine sonuçlanan başvuru sayılarını içeren istatistiki verileri,- Bankanın müşteri şikâyetlerini çözme sürecine dairuygulamaları ve varsa uygulama değişikliklerini,- Türkiye Bankalar Birliği ve Türkiye Katılım Bankaları Birliği tarafından bireysel müşteriler ile bankalar arasındaki ilişkilerde izlenecek ilkeleri belirleyen mesleki tanzim kararı ve benzeri düzenlemelere bankanın uyumunun değerlendirilmesi, bu kapsamda banka uygulama ve süreçlerinde yapılan değişiklikleri,-  iç check ve iç denetim birimlerinin banka tarafından sunulan bireysel ürün ve hizmetlerde aksayan yönlere dairolarak raporlamalarına mesele ettiği ehemmiyetli ve kritik düzeydeki bulguları ile bunlar hakkında alınan önlemleri,- BDDK tarafından raporlamaya mesele edilmesi istenen ötek i hususları içerecek.

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 0 (from 0 votes)





Benzer Haberler

FETÖcü Ünlü Kaymakamla İlgili Flaş Detaylar

FETÖcü ünlü kaymakamla ilgili flaş detaylar… Gaziantep...

Yorum 
0
Arıcı Çocukların Borazan Ve Tenekeli Kuş Nöbeti

Arıcı çocukların borazan ve tenekeli kuş nöbeti… ޞırnak’ın...

Yorum 
0
Kızılay Başkanı Kınıktan Arakan Çağrısı

Kızılay Başkanı Kınıktan Arakan çağrısı… İstanbul...

Yorum 
0
Medipol Başakşehir İlk Peşinde

Medipol Başakşehir ilk peşinde… İstanbul ili –...

Yorum 
0
AKP İlçe Başkanı Partimin Önüne Biri Fındık Dökmüş Gelin Bu Adamı Temizleyin

AKP İlçe Başkanı Partimin önüne biri fındık dökmüş gelin...

Yorum 
0
Yol Kenarında Ağaca Asılı Gelinlik Şaşırttı

Yol kenarında ağaca asılı gelinlik şaşırttı… Keşan-...

Yorum 
0
Emniyetten Çok Önemli Pasaport Uyarısı

Emniyetten çok önemli pasaport uyarısı… Yurtdışına...

Yorum 
0
Çocuğa Cinsel İstismara 19 Yıl Hapis

Çocuğa cinsel istismara 19 yıl hapis… Kayseri ili 3. Ağır...

Yorum 
0
HDP Alanya İlçe Eşbaşkanı Gözaltına Alındı

HDP Alanya İlçe Eşbaşkanı gözaltına alındı… HDP...

Yorum 
0

Yorumlar

İsim: E-posta: Web:Yorumunuz:


Online Alışveriş Sahurda İkiye Katlandı

Online Alışveriş Sahurda İki...

Online alışveriş sahurda ikiye katlandı…Sabancı Topluluğu’nun online alışveriş platformu kliksa.com, Ramazan boyunca internet üzerinden...

Yasak Aşk Sitesi Hacklendi

Yasak Aşk Sitesi Hacklendi

Yasak aşk sitesi hacklendi…Evli kişilere çöpçatanlık hizmeti veren Ashley Madison internet sitesi, bilgisayar korsanları tarafından hack’lendi...

HDPli Adayın Eşi Ve Oğlu Suruçta Hayatını Kaybetti

HDPli Adayın Eşi Ve Oğlu Sur...

HDPli adayın eşi ve oğlu Suruçta hayatını kaybetti…Suruç ilçesi’nde bugün öğle vakitlerinde olan patlamanın acısı Bursa’ya...

İşini Beğenmeyen Yandı Hükümet Azaltacak

İşini Beğenmeyen Yandı Hüküm...

İŞKUR tarafından 3 kez iş önerildiği halde kabul etmeyenin sosyal yardımları kademeli şeklinde azaltılacak Hükümet tasarruf önlemleri çerçevesinde...

POPÜLER HABERLER

Nil Erkoçlar Pişman Oldu Mu

Nil Erkoçlar Pişman Oldu Mu

Tolga Karel, Rüzgar Erkoçlar’ın çocuk pişmanlığı yaşadığını...

Saat Tabirleri Şu Saatte Seni Düşünüyor

Saat Tabirleri Şu Saatte Seni Düşün...

Çift Saatlerin Anlamları; 01:01 > Seni Seviyor 02:02 > Senden Hoşlanıyor...

İnternette Kendi Seks Görüntüsünü İzleyen Adam

İnternette Kendi Seks Görüntüsünü İ...

Trabzon da 44 yaşındaki O.F.S. bir kadın ile seks ilişkisinin görüntüsünü...

Nil Erkoçların Penisi Kaç Cm

Nil Erkoçların Penisi Kaç Cm

Nil Erkoçlar\’ın cinsiyet değiştirip erkek olmasından sonra herkesin...

Daum İmzaladı

Daum İmzaladı

Bursaspor Takımı’un yeni Teknik Direktörü Christoph Daum, kendisini...

Nil Erkoçların Erkek Olma Nedeni

Nil Erkoçların Erkek Olma Nedeni

Oyunculuğa 10 yaşında reklam filmleri ile başlayan ve sonrasında birçok...